Vitoguide: la tua cassetta degli attrezzi digitale

Vitoguide ti permette di connetterti in modo comodo e veloce con i tuoi clienti. Grazie a Vitoguide puoi controllare gli impianti dei tuoi clienti da remoto e gestire eventuali problemi in modo immediato.

Come applicazione web, Vitoguide è accessibile da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento e su qualsiasi dispositivo.

Vitoguide rende l'elaborazione dei tuoi interventi più efficiente e migliora il tuo servizio clienti. Tutto ciò che serve è un sistema di riscaldamento con un gateway collegato (Vitoconnect o un generatore di calore con nuova regolazione della piattaforma elettronica E3) e un cliente che utilizza l'applicazione per smartphone ViCare.

In questo modo, Vitoguide diventa il tuo strumento digitale più importante!


Pincipali funzionalità di Vitoguide

Dashboard Vitoguide: le informazioni più importanti sempre sotto controllo

●  D'ora in poi avrai sempre una visione d'insieme degli impianti dei tuoi clienti. Vitoguide ti dice cosa sta funzionando correttamente e quali sistemi hanno eventuali problematiche che devono essere risolte. Seleziona il sistema con un semplice clic per vedere tutte le informazioni rilevanti.

●  Nell'area di amministrazione puoi aggiungere e rimuovere installatori aggiuntivi e gestire le impostazioni del tuo account.

●  Con l'App Switcher puoi passare rapidamente alle altre app Viessmann più utilizzate, come il sistema di ordinazione online (OBS), l'App per i pezzi di ricambio oppure ViBooks, in cui puoi trovare i manuali di installazione e la documentazione disponibile sui prodotti Viessmann.

Le informazioni più importanti sempre sotto controllo

Informazioni di impianto

●  Tutte le informazioni più importanti sono facilmente accessibili, come: nome del cliente e dati di contatto, tipo e modello di impianto di riscaldamento, stato di funzionamento, numero di serie, numero del gateway.

●  Vitoguide riporta anche altre informazioni come lo stato del bruciatore o compressore, il tempo di funzionamento, le partenze, la temperatura esterna, la temperatura della caldaia e la qualità del segnale WiFi.

●  Se, il generatore di calore collegato lo supporta, Vitoguide registra anche il consumo di gas ed elettricità, così come le informazioni riguardanti l'energia solare termica.

Tutte le informazioni importanti di impianto sono facilmente accessibili

Monitoraggio da remoto del sistema

Grazie a Vitoguide hai la possibilità di cambiare una serie di impostazioni sul sistema di riscaldamento del tuo cliente a distanza:

●  Circuiti di riscaldamento individuali (per esempio parametri della curva di riscaldamento), temperature di setpoint dell'acqua calda sanitaria e impostazione di programmi di riscaldamento per giorno e ora.

●  Risolvere i problemi di connessione, riavviare qualsiasi tipo di gateway (ad esempio Vitoconnect OPTO, OT2 o regolazioni E3).
Se il tuo cliente non è in casa per un lungo periodo di tempo, puoi passare il sistema al programma vacanze per un funzionamento ridotto.

Vitoguide permette di regolare i parametri più importanti a distanza

L'applicazione mobile ViStart è diventata Vitoguide (da mobile)

L'applicazione mobile ViStart è stata rinominata Vitoguide ed è disponibile sia su dispositivi iOS che Android. Continuerà a offrirvi, come partner, la possibilità di commissionare un sistema di riscaldamento Viessmann con regolazioni E3.

Si prega di notare quanto segue riguardo a Vitoguide mobile:

  • Come utente hai accesso alle stesse funzionalità di ViStart, in particolare per la messa in funzione dell'ultima generazione di sistemi di riscaldamento Viessmann E3 con WiFi a bordo;
  • Se sei personale qualificato assistenza Viessmann e vuoi accedere a nuove funzioni aggiuntive oltre alla messa in funzione, puoi registrarti con il suo account.

Scarica ora Vitoguide!

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L'applicazione mobile ViStart è diventata Vitoguide (da mobile)

Messaggi per un intervento immediato

●  Visualizza i dettagli di ogni guasto, mostra una descrizione della causa e l'azione consigliata da Viessmann.

●  Visualizza la storia di tutti gli eventi di sistema, incluso chi ha fatto le modifiche e quando.

●  Un link diretto al nostro Partnershop ti permette di individuare e ordinare i materiali e i pezzi necessari per completare il lavoro.

●  Viessmann facilita anche i tuoi clienti nell'esecuzione dei lavori di manutenzione, evitando l'insorgere di problemi. Con un semplice clic, puoi ordinare un set completo per effettuare la manutenzione. 

Messaggi per un intervento immediato

Visualizzazione della mappa per una migliore pianificazione del percorso

Ti occupi di diversi clienti che si trovano distanti tra loro? Vuoi avere una panoramica di tutti gli impianti della tua zona?

Usa la visualizzazione della mappa per pianificare i percorsi più efficienti per andare da un cliente all'altro. Clicca su una struttura per vedere tutti i dettagli.

Visualizzazione della mappa per una migliore pianificazione del percorso

Strumenti e servizi

PartnerShop

Il punto centrale per i tuoi ordini online: Il nuovo PartnerShop Viessmann.

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